Technische vragen

Heb ik de app nodig, of volstaat de website?

Op de website kunt u voorwerpen doorbladeren, een vraag stellen en reserveren. Om te ontvangen volstaat dat.

Om weg te geven is de app veel handiger: ze neemt de foto, leest het voorwerp, berekent het volume en laat u de code ter plaatse scannen. Ze is gratis op iPhone en Android.

Ik ontvang geen meldingen

Kijk eerst na of u ze voor Kadoz hebt toegelaten in de instellingen van uw telefoon: dat is in de grote meerderheid van de gevallen de oorzaak, en de app kan daar zelf niets aan doen.

Verkiest u ze niet aan te zetten, dan krijgt u de belangrijke berichten vanaf nu per e-mail — een aanvraag voor een van uw voorwerpen, een bericht in een gesprek, een afspraak die nadert. Een e-mail komt enkele minuten later aan, nooit onmiddellijk: dat is de grens van dit kanaal.

Waarom vraagt Kadoz mijn postcode?

Om u te tonen wat er in uw buurt wordt weggegeven, en om uw giften aan uw gemeente te koppelen. Zonder postcode opent de lijst bij de eerste start op niets.

De postcode blijft op het niveau van de gemeente. Hij wordt pas een precies adres voor een voorwerp dat u plaatst, en alleen voor de persoon wiens aanvraag u aanvaardt.

Hoe verander ik de taal?

Kadoz bestaat in het Nederlands, het Frans en het Engels. Op de website wisselt de taalkiezer bovenaan van taal zonder de pagina te verlaten.

In de app kiest u de taal in uw profiel. De meldingen en de e-mails volgen die instelling.

Hoe sluit ik mijn account?

Via uw profiel in de app. De sluiting is onmiddellijk: uw voorwerpen die nog online staan worden verwijderd, uw gesprekken gewist, en uw persoonlijke gegevens — pseudoniem, foto, telefoon, adres — verwijderd.

Dit is niet omkeerbaar en u hoeft niets te verantwoorden. Komt u later terug, dan maakt u een nieuw account aan.

De app crasht of blijft hangen

Sluit ze volledig — door ze naar boven te vegen — en open ze dan twee keer: de eerste keer wordt de update gedownload, de tweede keer in gebruik genomen. Zo komen de meeste correcties toe, zonder langs de winkels te passeren.

Blijft het probleem, verwijder de app en installeer ze opnieuw: uw voorwerpen, gesprekken en geschiedenis staan op onze servers, er gaat niets verloren. En schrijf ons op hello@kadoz.app met welk toestel u gebruikt en wanneer het gebeurt — dat is wat ons in staat stelt te herstellen.

Op welke telefoons werkt Kadoz?

iPhone vanaf iOS 15, en Android vanaf versie 8. De kaarten, de camera en het scannen van de code werken op beide.

Wat doet u met mijn gegevens?

Wij bewaren wat nodig is om te werken: uw pseudoniem, uw e-mailadres, uw gemeente en uw voorwerpen. Niets wordt verkocht, niets wordt aan een adverteerder doorgegeven.

Uw exacte adres is enkel zichtbaar voor de persoon wiens aanvraag u aanvaardt. Gesprekken die meer dan drie maanden zijn afgesloten, worden automatisch gewist. De details staan in ons privacybeleid.